POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

KFT55
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

ARTICLE 1 – Objet
La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles GIGACITADINO, LDA, exploitant de la marque KFT55, peut procéder au remboursement des prestations proposées sur le site internet KFT55.
Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et s'applique à l'ensemble des prestations proposées.

ARTICLE 2 – Prestations concernées
La présente politique s'applique notamment :

• aux stages de football ;

• aux académies de football ;

• aux coachings individuels ;

• aux coachings collectifs ;

• aux préparations physiques ;

• aux préparations mentales ;

• aux accompagnements en nutrition sportive ;

• aux séances spécifiques gardiens de but ;

• aux tournois particuliers ;

• aux tournois inter-entreprises ;

• aux événements sportifs ;

• aux formations et ateliers.
   

ARTICLE 3 – Validation de l'inscription
Une inscription est considérée comme validée dès lors que :

• le formulaire est complété ;

• les présentes CGV sont acceptées ;

• le paiement ou l'acompte demandé est reçu.
   

ARTICLE 4 – Droit de rétractation
Lorsque le participant est un consommateur et que la loi prévoit un droit de rétractation, celui-ci s'exerce dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque le participant demande expressément que la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, les conséquences prévues par la loi s'appliquent.

ARTICLE 5 – Annulation par le participant
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à :
📧 contact@gigacitadino.com
Les remboursements sont calculés selon la date de réception de la demande.
Sauf dispositions légales plus favorables :
Plus de 30 jours avant le début de la prestation

• remboursement de 100 % des sommes versées, déduction faite, le cas échéant, des frais déjà engagés et non récupérables clairement identifiés.

Entre 15 et 30 jours

• remboursement de 50 %.

Moins de 15 jours

• aucun remboursement, sauf disposition contraire prévue par la loi ou accord commercial de KFT55.

ARTICLE 6 – Coaching individuel ou collectif
Une séance peut être reportée sans frais si la demande est formulée au moins 48 heures avant l'horaire prévu.
Passé ce délai, la séance pourra être considérée comme réalisée, sauf cas de force majeure ou décision exceptionnelle de KFT55.

ARTICLE 7 – Blessure ou incapacité
En cas de blessure ou d'incapacité empêchant la participation, le participant peut adresser une demande accompagnée d'un justificatif.
Après étude du dossier, KFT55 pourra, selon les circonstances :

• proposer un report ;

• proposer un avoir ;

• accorder un remboursement total ou partiel.

Chaque demande est examinée individuellement.

ARTICLE 8 – Annulation par KFT55
KFT55 peut annuler ou reporter une prestation notamment en cas :

• de force majeure ;

• de conditions météorologiques incompatibles avec la sécurité ;

• d'effectif insuffisant ;

• d'indisponibilité exceptionnelle d'un encadrant ;

• de fermeture des installations ;

• de décision d'une autorité compétente ;

• de tout autre motif légitime.

Le participant pourra choisir entre :

• un report de la prestation ;

• un avoir valable 12 mois ;

• un remboursement des sommes versées lorsque le report n'est pas possible.

ARTICLE 9 – Garantie Satisfaction KFT55
Lorsque KFT55 annule une prestation sans pouvoir proposer un report dans un délai raisonnable, le participant peut choisir :

• un remboursement intégral ;

• ou un avoir valable douze (12) mois.

Cette garantie ne s'applique pas lorsque l'annulation résulte d'un cas de force majeure ou d'une décision d'une autorité publique empêchant la tenue de l'activité.

ARTICLE 10 – Tournois
Les frais d'inscription aux tournois ne sont pas remboursables lorsque l'équipe se désiste moins de 30 jours avant la compétition, sauf accord particulier ou disposition légale contraire.
En cas d'annulation du tournoi par KFT55, un report, un avoir ou un remboursement sera proposé.

ARTICLE 11 – Prestations entreprises
Les événements organisés pour les entreprises peuvent faire l'objet de conditions particulières définies dans un devis ou un contrat spécifique.
À défaut, les présentes dispositions s'appliquent.

ARTICLE 12 – Absence du participant
L'absence d'un participant sans information préalable ne donne pas droit à un remboursement.

ARTICLE 13 – Force majeure
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée lorsque l'annulation résulte d'un cas de force majeure ou d'un événement extérieur empêchant objectivement l'organisation de la prestation.
Selon les circonstances, KFT55 pourra proposer un report ou un avoir.

ARTICLE 14 – Modalités de remboursement
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué :

• par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible ;

• ou par virement bancaire.

Le remboursement intervient, sauf circonstances particulières, dans un délai maximal de 14 jours après validation de la demande.

ARTICLE 15 – Avoirs
Lorsqu'un avoir est proposé, il est :

• personnel ;

• non cessible, sauf accord de KFT55 ;

• valable pendant 12 mois à compter de sa date d'émission.

ARTICLE 16 – Fraude
KFT55 se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas :

• de fraude ;

• de fausse déclaration ;

• de tentative d'utilisation abusive des présentes conditions.

ARTICLE 17 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à :
GIGACITADINO, LDA
Praceta Fausto Napier, n°30, 2°B
8200-291 Albufeira – Portugal
📧 contact@gigacitadino.com
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable après réception d'un dossier complet.

ARTICLE 18 – Modification de la politique
La présente Politique de remboursement peut être modifiée afin de tenir compte :

• des évolutions légales ;

• des nouvelles prestations proposées ;

• des évolutions de l'organisation de KFT55.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.